Política de Reembolso

💰 Política de Reembolso

Na Oukey Store, sua satisfação é prioridade. Por isso, todas as compras podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

📋 1. Política Geral de Reembolso

Pagamentos via boleto bancário ou depósito:
O valor será reembolsado por depósito em conta corrente informada pelo cliente no momento da solicitação.

Pagamentos via cartão de crédito:
O estorno é solicitado imediatamente por nossa equipe junto à operadora do cartão. No entanto, o prazo para o valor aparecer na sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão.

• O estorno pode aparecer na fatura atual ou como crédito na próxima fatura.
• Esse processo pode levar mais de 10 dias úteis.
• Se sua fatura fechar antes da conclusão do estorno, o valor será lançado como crédito no próximo ciclo.

⚠️ Importante: A Oukey Store não tem controle sobre os prazos de reembolso das operadoras de cartão. Este processo segue as políticas das administradoras e bancos emissores.

🚚 Reembolso do Frete

Em casos de cancelamento total do pedido por arrependimento dentro do prazo legal, o valor do frete também será reembolsado.

🎁 Vale-compras como alternativa

Caso prefira, o cliente poderá optar por receber o valor em forma de vale-desconto para utilizar em compras futuras na loja.

❓ Ficou com dúvidas? Fale com a gente:
📩 garantia@oukey.com.br